Politika privatnosti

Za vaše lične podatke odgovoran je „Salon Balans“ s.p., koji posluje pod brendom Studio Balans, na adresi Kralja Petra I Karađorđevića 68, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina.

• Ime, broj telefona i e-mail, ako ga dostavite — za odgovore na upite, organizaciju termina, potvrde i podsjetnike.
• Odabranu uslugu, datum, vrijeme i istoriju termina — za pružanje usluge i rješavanje reklamacija.
• Podatke o posjeti i korišćenju stranice — za statistiku, sigurnost i otklanjanje problema.

Ne prodajemo vaše podatke. Korišćenje naših usluga samo po sebi ne znači saglasnost za promotivne poruke.

Za pojedine tretmane mogu biti potrebne informacije o zdravstvenom stanju, alergijama, povredama, trudnoći ili lijekovima. Tražimo samo ono što je važno za bezbjedno izvođenje tretmana, uz odgovarajući zakonski osnov i izričitu saglasnost kada je potrebna.

Ove informacije su povjerljive i ne koriste se za marketing. Ako bez potrebnih informacija tretman nije bezbjedan, možemo odbiti njegovo izvođenje. Za maloljetne klijente tražimo saglasnost roditelja ili staratelja kada je potrebna.

Podatke koristimo radi dogovora i pružanja usluge, ispunjavanja zakonskih obaveza i zaštite opravdanih interesa, kada zakon to dopušta. Kada je potrebna saglasnost, ona je dobrovoljna i može se povući. Povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade.

Pristup imaju ovlašćena lica i pružaoci usluga kojima su podaci potrebni za rad stranice, organizaciju termina, slanje poruka ili statistiku, uključujući Google Analytics. Podatke možemo dostaviti nadležnim organima kada zakon to zahtijeva.

Pojedini pružaoci usluga mogu obrađivati podatke izvan Bosne i Hercegovine. Za takve prenose primjenjuju se zakonski uslovi zaštite. Informacije o primaocima i zaštiti pri prenosu možete zatražiti od nas.

Ako koristite WhatsApp, Viber ili drugu vanjsku platformu, na podatke koje obrađuje ta platforma primjenjuje se i njena politika privatnosti.

Podatke čuvamo koliko je potrebno za pružanje usluge, evidenciju termina, rješavanje reklamacija i zakonske obaveze. Rok zavisi od vrste i svrhe podataka; detalje možete zatražiti od nas. Podatke koji više nisu potrebni brišemo ili uklanjamo mogućnost povezivanja sa vama.

Pristup podacima ograničavamo i preduzimamo mjere zaštite od neovlašćenog pristupa, gubitka i zloupotrebe. Nijedan sistem ne može garantovati apsolutnu sigurnost.

U skladu sa zakonom možete zatražiti pristup svojim podacima, ispravku, brisanje, ograničenje korišćenja ili prenos podataka, uložiti prigovor i povući saglasnost. Brisanje nije moguće ako podatke moramo čuvati po zakonu.

Zahtjev nam pošaljite e-mailom, telefonom ili ga predajte lično. Po potrebi ćemo provjeriti vaš identitet i odgovoriti u zakonskom roku. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, Dubrovačka 6, 71000 Sarajevo.